par Frans Groot (NL),
le 06/11/2023Séjour du 03/11/2023 au 29/11/2023
La réception était médiocre, personne n'était présent et le ménage restait à faire. Ce n'est qu'une heure plus tard que quelqu'un est arrivé
par sandra van doninck (BE),
le 10/04/2022Séjour du 02/04/2022 au 09/04/2022
Nous avons passé un très bon moment avec notre chien. Le chien pourrait facilement aller seul dans le jardin clôturé. Les chambres étaient spacieuses. Seule la pièce du bas avait un mur intérieur humide pour le moment. Nous avons informé les propriétaires et ils ont commencé à y travailler dans les 2 semaines. À cause de Corona, ils sont un peu moins allés chez eux. Tout ce que nous comprenons. Propriétaires très serviables ???? Nous reviendrons certainement!
par Kenneth Langiano (GB),
le 23/02/2022Séjour du 20/02/2022 au 23/02/2022
La propriété était charmante, avait de belles vues depuis la terrasse sur le toit, la communauté des portes et très calme. Nous rendions visite à de la famille et l'emplacement était à environ 10 minutes, donc très pratique pour ce dont nous avions besoin. Seulement négatif. Le service client de Belvilla !!! Nous avions du mal à localiser la propriété au début car le satnav nous a emmenés de l'autre côté de la même route. Nous avons dû utiliser Google Earth et des cartes pour essayer de localiser les points de repère. Quand nous sommes arrivés, il y avait une entrée fermée avec un clavier mais aucune mention de cela ou un code dans la réservation. J'ai essayé de contacter la personne de contact indiquée sur le formulaire, mais les numéros ne fonctionnaient pas, et leur "ligne d'assistance téléphonique d'urgence" a littéralement envoyé un message automatisé "nous vous connecterons", puis déconnecté. J'ai donc dû sauter dans le chat en ligne pour demander de l'aide. Cela m'a pris 20 minutes et j'ai dû me répéter plusieurs fois avant d'abandonner et de demander à parler à un responsable avant que l'agent ne fasse finalement quoi que ce soit pour aider (à part me dire de continuer à appeler les numéros) et m'a dit que je pouvais WhatsApp le contact sur le bon. De plus, je voudrais souligner que j'ai essayé de contacter BelVilla quelques jours avant même notre départ pour le voyage pour vérifier les informations sur la collecte des clés, etc., et on m'a dit que toutes les informations figuraient sur le bon. Ce n'était pas. Donc, si vous envisagez de réserver cet endroit, faites-le! C'est charmant et les lits sont très confortables. CEPENDANT, préparez-vous à ce que Belvilla ne vous aide pas du tout…..
par Koos Wols (NL),
le 07/11/2021Séjour du 30/10/2021 au 03/11/2021
Belle maison. Propre sauf pour quelques trucs dans les placards. Je ne pense pas qu'il soit vérifié. Je l'ai nettoyé avant de pouvoir l'utiliser.
par Saida ziane (FR),
le 20/07/2021Séjour du 17/07/2021 au 31/07/2021
Bonne vacances très bien placé et de nouvelles découvertes tout les jours, la piscine bien placé nous sommes très satisfait de notre séjour.
par Motos Lopez (ES),
le 04/04/2021Séjour du 01/04/2021 au 05/04/2021
Le séjour est super, tout est propre et à sa place très bien, tout nous a ravis
par Sandra (NL),
le 27/10/2020Séjour du 17/10/2020 au 24/10/2020
Bonnes vacances polies, la réservation via Belvilla a été facile et rapidement organisée, Vous recevrez rapidement des informations sur la maison avec les coordonnées correctes, Malgré toutes les mesures concernant Corona, ce furent des vacances formidables, Nous sommes arrivés à la maison un peu plus tôt, Après consultation nous avons été autorisés là plus tôt et après un long voyage ce fut très agréable, Le chalet lui - même était assez propre et spacieuse pour 6 personnes et un chien,
par Helena Krol (ES),
le 17/07/2020Séjour du 06/07/2020 au 13/07/2020
Nous sommes arrivés à la maison et une fille nous a donné les clés. Après être entrés, nous avons trouvé la cuisine très sale, nous avons dû laver tous les plats avant de les utiliser. Le réfrigérateur était sale et plein d'humidité à l'intérieur aussi. Plus tard, nous avons découvert que le climatiseur dans la chambre principale ne fonctionnait pas, nous avons appelé l'administrateur pour lui demander de le réparer. Deux jours plus tard, les techniciens sont venus nettoyer les climatiseurs mais celui de la chambre principale ne fonctionnait toujours pas. Nous les avons rappelés mais personne n'est venu faire quoi que ce soit. Le WiFi ne fonctionnait pas aussi et personne n'est venu le réparer. Nous avons passé nos vacances à dormir très mal (il faisait très chaud) sans internet (c'était important pour nous). Très décevant! Je voudrais faire une réclamation à Belvilla car cette maison n'était pas du tout préparée à la location.
